管理学

管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学，其研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，其内容涉及生产力、生产关系和上层建筑三个方面，其特性包括普遍性、综合性和实践性。

早期管理思想是指从18世纪中叶产业革命前后到19世纪末科学管理产生和出现之前的管理思想，此阶段虽然包含了一些管理学的思想和萌芽，但其思想大多是经验类型的，具有零碎和不系统的特点。如最早在制造业工厂中探索科学管理方法的小瓦特（James Watt Jr.）和博尔顿（Mattew R. Boulton）。1800年，他们继承了由他们的父亲（蒸汽机的发明者詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿）创建的公司，实行了一套科学的管理方法，包括：市场调查和预测；有计划地选择厂址；按工艺流程布置及其；部件标准化；制定生产标准；编制生产计划；成本控制和成本会计；职工训练；工作研究以及职工福利计划。此外，经济学的主要创立者亚当·斯密（Adam Smith）在研究经济现象时，提出了一个重要的论点：经济现象的产生是由于人们的利己主义。人们在经济行为中，追求的完全是私人利益，由此产生了相互的共同利益，并进而发展为社会利益。可见社会利益是以个人利益为基础的。这种认为人都要追求经济利益的“经济人”的观点，是资本主义生产关系的反映，也是早期管理思想的重要表现。

亚当·斯密

科学管理理论产生于19世纪末20世纪初，主要有泰勒的科学管理思想、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。

弗雷德里克·泰勒（Frederick Winslow Taylor）是美国米德维尔钢铁公司的总工程师，担任过伯利恒钢铁公司的管理顾问和美国机械工程师协会主席。在1911年出版的《科学管理原理》一书中，泰勒通过一系列的试验和调查研究，指出了一套旨在提高生产效率的科学的管理制度和理论，从而赢得了“科学管理之父”的称号。泰勒认为当时实行的计件工资制和计时工资制不仅不能达到刺激工人提高产量的目的，反而加剧了劳资矛盾，他主张用科学知识代替个人经验，来提高生产效率和管理效率。具体包括，一是确定合理的工作标准；二是推行工作方法标准化；三是主张合理配备工人；四是实行差别计件工资制；五是实行职能工长制。泰勒倡导的科学管理制度，使管理完成了从经验到科学的转变。

《科学管理原理》

亨利·法约尔（Henri Fayol）是法国著名企业家，他担任法国一家大企业的总经理长达30年。法约尔在泰勒的基础上将管理人员所履行的基本职能并入管理过程的概念，把管理发展成为一种系统的总体学科。在1925年出版的《工业管理和一般管理》一书中，法约尔主张管理才能应像技术才能一样，应当首先在学校获得，然后在工厂完善，同时呼吁尽快建立一套管理理论。具体包括，一是明确管理的概念，使管理能够独立出来作为一个项目加以研究，同时他区分了管理与经营；二是总结经验，提炼管理原则，法约尔认为对于管理者来说，也需要有专门的“管理法规”作为其行动指南，管理法规由一系列管理原则构成；三是建立管理的理论框架，法约尔认为在管理法规中，不仅要包括最适合企业发展的管理原则，还要包括实现这些管理原则的最有利的方法，即管理要素的计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔最早认识到管理活动的普遍性，并指出管理知识可以应用于各种类型的组织，他积极倡导管理教育，并创立了一套比较完整的管理理论。

马克思·韦伯（Max Weber）是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。1922年，韦伯提出理想的行政管理体系，这一理论主要反映在他的代表作《社会组织与经济组织理论》一书中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，因此被称为“组织理论之父”。所谓理想的行政组织体系，是指通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理，韦伯所讲的“理想的”并不是指最符合需要的，而是指现代社会最有效和合理的组织形式。韦伯提出，任何组织都必须有某种形式的权利座位基础，才能实现目标。韦伯认为，存在理性—合法的权利、传统的权利、超凡的权利三种纯粹形态的权利。韦伯的理想行政组织体系具有明确的分工、自上而下的等级系统、人员的使用、职业管理人员、遵守规则和纪律、组织中人与人之间的关系等特点。

行为科学理论始于20世纪20年代，是继科学管理理论之后管理学发展的一个重要阶段。行为科学的管理学家们将有关人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。

1933年，美国哈佛大学教授乔治·梅奥（George Mayo）在《工业文明中的人的问题》一书中对霍桑试验的结果进行了系统总结，梅奥人际关系学说的基本要点包括：一是员工是“社会人”，指出工厂中的工人不是单纯追求金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，这就是追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，而必须首先从社会、心理方面来鼓励工提高生产率。二是企业中存在着“非正式组织”，人际关系学说认为，由于人是社会的动物，在企业内共同工作的过程中，人们必然发生相互之间的关系，形成非正式团体。在这种团体里，又形成了共同的感情，进而构成一个体系，这就是所谓“非正式组织”。非正式组织同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大影响。三是企业中管理人员的新的领导能力在于提高职工的满足度，以便提高职工的士气，从而提高劳动生产率。这是由于，金钱或经济刺激对促进工人提高劳动生产率只起第二位的作用，起第一位作用的是职工的满足度，而这个满足度在很大程度上是由职工的社会地位决定的。

1954年，美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）在《激励和人》一书中提出了需要层次理论，他认为人的基本需要可以归纳为五类，这五类需要有从低级到高级的层次之分，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要及自我实现的需要。马斯洛认为，人们一般按照这个需要梯次从低级到高级地追求各项需要的满足，但是这并不是说不同级别的需要不能在同一时间发挥作用，而是说在某一特定时期总有某一级别的需要处于主导地位，其他级别的需要处于从属地位。人们首先追求满定较低级别的需要，如生理上的需要和安全上的需要。只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。

1957年，美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M·Mc Gregor）发表《企业的人性方面》一文，该文围绕“人的本性”论述了人的行为及其对管理的影响。麦格雷戈认为，传统的管理理论之所以对人的行为的管理存在不合适的地方，根本原因在于对人的看法不正确，对人的本性作了错误的假设，他将这种把人性建立在错误假设上的传统管理观点称为X理论，而将人性作出相反假设的一种新观点称为Y理论。X理论的观点是：一是一般人天性厌恶工作；二是大多数人还必须被逼迫、控制，以至用惩罚威胁，才有可能使他们为完成企业目标而努力；三是一般人怕负责任，宁肯被领导，没有抱负，要求安全高于一切。Y理论的观点是：一是一般人并不是天生就厌恶工作的，根据一定的控制条件进行工作，可能令人们自愿去做，也可能使人逃避；二是控制和惩罚不是使人实现企业目标的唯一方法；三是对企业目标承担多少义务，这同工作时取得多少报酬是相互联系的，两者是一种函数关系；四是在正常情况下，一般人不仅学着去接受责任，而且寻求责任；五是相当程度的想象力、智谋和解决组织问题的创造能力，广泛地存在于人群之中；六是在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。麦格雷戈认为，按照Y理论，企业管理部门应该创造条件，激发人的本性，通过种种手段，诱导他们进行创造性的工作，让他们担负更多的责任，使他们发挥潜力，自我控制，达到“个人与组织目标的一体化”。

20世纪50年代末期，美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）和他的助手们在美国匹兹堡（Pittsburgh）地区对200名工程师、会计师进行了调查访问，赫茨伯格以对调查问题的回答为材料，着手研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是适合人的心理成长因素，如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、晋升等，这些因素能满足个人自我实现的需要。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。赫茨伯格认为，保健因素不能直接起激励员工的作用，但能防止员工产生不满情绪。当保健因素得到改善后，员工的不满情绪会消失，但并不能导致积极的后果；而激励因素得到改善后，却能激励员工的积极性，提高生产率，如同人们锻炼身体，改变身体自身的素质能增进人体健康一样。激励因素是影响人们的工作效率、促使人们不断进取的内在因素。

20世纪60年代至20世纪80年代，美国著名管理学教授哈罗德·孔茨（Harold Koontz）对现代管理理论中的各种学派加以分类，先后发表了《管理理论丛林》和《再论管理理论丛林》两篇论文。该时期许多学者就企业如何在变化的环境中经营进行了多方面的探索，出现了许多新的管理理论和管理学派，各种管理理论和学派在历史渊源和内容上又相互影响，形成了各种学派盘根错节的局面，现代管理理论的发展呈现出分立和综合并存的特点。

社会系统学派从社会的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统，其创始人是美国管理学家切斯特·欧文·巴纳德（Chester I. Barnard）。巴纳德将社会学引入了管理，首次运用社会系统方法对组织和管理问题进行了研究，尤其是在组织的性质和理论方面。巴纳德在《经理人员的职能》一书中指出，组织是个协作系统，协作要有协作的意愿，共同的目标和信息沟通等三个要素，他强调非正式组织起着信息交流，维护个人品德和自尊及通过对协作意愿的调节维持正常组织内部的团结的作用，以及权威不能自封，权威的实质来自于组织成员。此外，巴纳德还提出组织效力和组织效率的二分法观念。巴纳德组织理论的核心思想是用协作来统领组织，并将组织顺利的引入到目标达成的境地。管理必须以协作为基础，没有有效的协作，绝不可能有组织目标的高效力达成；同样，没有有效的合作，也绝不可能达成有效的竞争。

管理过程学派从管理实践出发，总结了管理的基本规律，提出了具体的管理职能，并对管理职能进行逐项研究。管理过程学派的主要特点是将管理理论与管理人员所执行的管理职能联系起来。他们认为，无论组织的性质多么不同，组织所处的环境多么不同，但管理人员所从事的管理职能是相同的，管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。对于管理过程、管理职能的研究最著名的代表人物是哈罗德·孔茨，孔茨认为管理工作具有计划、组织、人事、指挥、控制等职能。

决策理论是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统里的观点，运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种理论，代表人物是赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）。西蒙是美国卡内基—梅隆大学的教授，是诺贝尔经济学奖获得者，他将管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机学等多种学科的知识运用于决策理论的研究，使管理学的研究显露出跨学科的性质。1960年，西蒙出版《管理决策新科学》一书，西蒙的主要观点包括：一是管理就是决策，决策过程和决策行为存在于一切组织的行政管理过程之中；二是研究了决策行为的心理环境，借助于心理学的研究成果对决策本身和决策过程及程序进行了科学分析。三是与“完全理性”“寻求最优”的经济人不同，“行政人”是在“有限理性”的范围内运用相对简单的经验方法按照“满意原则”挑选决策方案并进行决策的。五是从决策的角度，对权威、信息沟通、效率、认同、组织目标和组织系统、信息处理技术等问题进行分析和研究。

经验主义学派强调从管理的实际经验出发，而不是从一般原理出发来研究管理，他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的，主要代表是彼得·德鲁克（Peter F.Drucker）。德鲁克认为，管理学是由管理工商企业的理论和实践的各种原则组成的，管理的能力、技巧、经验不能够移植到其他机构中去，即管理的性质、方式都取决于具体的管理活动的特征。德鲁克提出管理的任务主要有两个：合理配置资源，协调组织的当前利益和长远利益。经验主义学派认为概括了企业管理的组织结构模式，并且认为，不能决定哪种组织结构最佳，而应该根据企业的性质、特殊条件和管理人员的特点来确定自己的组织结构，矩阵制的组织结构是由经验主义学派提出的。

权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一种理论流派，权变理论认为，由于组织内部各个部分之间的相互关系和外界环境的影响，不存在普遍适用的，一成不变的管理理论和方法，采用哪种理论和方法要视组织的实际情况和所处的环境而定。因此，管理要根据内外条件随机应变。权变理论实际上是一种情势理论，其实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式。

20世纪80年代以来，全球经济、政治、文化发生了深刻的变化，人们的生产方式、生活方式、交往方式和思雏方式也在更新，从而为管理创新提供了强大的动力，新问世的管理学说不胜枚举，主要包括非理性主义理论、战略管理理论、企业再造理论和第五代管理理论。

20世纪80年代，美国学者在探究日本经济迅速发展的奥秘中提出了非理性主义理论。非理性管理模式认为，管理不仅仅是一个物质技术过程或制度安排，而且是和社会文化、人的精神密切相关的。在管理手段和方法上，非理性的人本主义管理重视对情感、宗旨、信念、价值准则、行为标准等“软”因素的长期培训，通过培育企业文化来提高企业职工的凝聚力，从而增强企业的竞争能力。同时，非理性主义在研究人们心理和行为规律的基础上，提出了柔性管理的概念，强调通过非强制的途径在人们心目中产生一种潜在的说服力，最终使人们自愿地为实现组织目标而努力工作。非理性主义理论的提出弥补了理性管理理论的不足，对发挥人的积极性、开发人的潜能起到了革命性的作用。非理性主义对人性的假设，不仅超越了早期管理理论的“经济人”阶段，而且超越了行为学派的“社会人”阶段，从而推进到“文化人”阶段。

20世纪90年代以后，世界经济一体化、企业经营国际化的进程加快，市场竞争日趋激烈，现代企业如何在瞬息万变、危机四伏的外部环境中战胜竞争对手，立于不败之地，以取得长期、持续发展是管理学家和企业家面对的一个新问题。这样，战略管理理论重新受到人们的重视，这一阶段战略管理理论研究的重点包括：战略联盟的研究、战略竞标理论、核心能力理论的研究。这些理论的产生和发展，标志着战略管理理论的重点开始由传统的经营宗旨制订转向注重战略的未来导向和长期效果，由以竞争为主导转向竞争与合作并重，由适应环境变化的竞争定位理论转向以创造未来为主的核心能力理论。在实践方面，运用企业核心能力理论等思想去揭示企业经营战略的奥秘成为当今世界的最新潮流。这些理论对西方国家的企业管理和战略规划产生了实质性的影响。

“企业再造”是20世纪80年代末90年代初发展起来的企业管理的新理论，1993年，迈克尔·哈默（Michael Hammer）与杰姆斯·钱皮（James Champy）联名撰写了《企业再造工程》一书。企业再造理论认为，按照亚当·斯密的劳动分工理论组建起来的企业组织体系和运作模式已经阻碍了企业的发展。哈默和钱皮提出了企业再造理论，他们认为企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对长期以来经营中所遵循的基本原则如分工思想、等级制度、规模经济、标准化生产和官僚体制等进行重新思考；企业再造是一次彻底的变革；企业通过再造工程可望取得显著的进步；企业再造从重新设计业务流程着手。企业再造理论为企业管理带来了一个全新的视角，曾经被奉为金科玉律的亚当·斯密的分工理论因此而被打破。

第五代管理理论是20世纪90年代以来人们基于对知识经济的认识而提出来的管理理论，“第五代管理”一词源于美国管理学家查尔斯·M·萨维奇（Charles M. Savage）在1996年出版《第五代管理》。在该书中萨维奇把知识经济时代的管理称为第五代管理，除了萨维奇之外，彼得·圣吉（Peter Senge）等人也对知识经济的企业管理模式进行了探讨。他们认为第五代管理理论研究的核心内容是知识资本的管理，认为未来成功企业的管理模式将是“学习型组织”，同时第五代管理理论着重探求知识经济条件下企业组织的最佳形式问题。作为一种全新的经营管理模式，第五代管理对于现代企业摆脱自然资源和金融资本的制约，促进企业持续发展提供了新思路。

管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。这个定义包含以下四层含义：一是管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程；二是管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的；三是管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标；四是管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般运动规律的科学。管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理工作中的客观规律性，即如何按照客观规律的要求建立一定的原则、组织形式、方法和制度，从而指导人们从事管理实践，实现组织的预期目标。就其内容而言，管理学涉及生产力、生产关系和上层建筑三个方面。

一是普遍性，管理学研究的是管理的一般问题，对各层次、不同组织、不同行业的管理具有普遍适用性。二是综合性，管理学是从社会生活的各个方面以及不同类型组织的管理活动中概括和抽象出具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法。三是实践性，管理学的各种理论都来源于实践，其应用也归于实践，指导实践。四是历史性，管理学是对前任的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展。割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。五是多样性，管理学广泛运用自然科学、社会科学以及其他现代科学技术成果，属于边缘科学。六是社会性，管理学研究的是管理活动中的各种关系及其一般规律，而在管理活动中，人是最主要的管理主体和客体，这也就决定了管理学的社会性。

计划是管理的首要职能，计划的主要任务是确定组织的任务和目标，目标是计划工作的基础，它是管理者和组织中的一切成员的行动指南。决策是计划工作的核心，也是管理工作的基本要素之一，它的正确与否直接关系到组织的生存与发展。决策在管理中的重要地位在计划职能中得到了最好的体现，决策方法有定性方法（头脑风暴法、德尔菲法、SWOT分析法等），也有定量方法（量本利分析法、线性规划法等）。有了明确的目标并进行科学的决策之后，管理者就可以进行计划的制定。编制计划仅仅只是计划工作的开始，更重要、更大量的工作在于积极地组织计划的实施。

组织是管理的第二大职能，组织工作的根本职能是进行组织设计。组织设计的基础性工作是职务设计，在职务设计的基础上进行组织结构设计。结构设计师组织设计的主要工作，它通过划分部门、确定管理层次和管理幅度来决定组织的结构形式。组织结构设计决定了组织的权利分布状况，因此，组织权利设计又成为组织结构设计的核心。通过组织工作，建立了部门，确立了部门的职位、职权及相互关系，要实现组织的有效运转的后续工作则是为组织各部门、各职务配备合适的人员。组织设计不是一成不变的，随着组织外部环境的变化和内部条件的变化，组织必须对组织的目标、结构以及构成要素等适时而有效地进行调整和修正，组织变革是提高组织适应能力、保持其活力的必然选择。

组织的实际运作是通过领导职能展开的。有了领导，组织才能作为能动的主体去完成自身的目标。领导者实施领导的基础是权利，树立正确的权力观，是领导者有效运用权利的前提。人们从不同方面研究领导行为的有效性，形成了相关的领导理论，领导理论有助于我们认识影响领导有效性的因素，以及为此而采取的措施。领导的主要职能在于激励，有关激励理论和方法为领导者制定激励政策提供了思路和依据。对于领导者来说，沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径。任何组织都会存在着冲突，领导者如何识别冲突的来源并采取相应的管理对策，这是保证组织有效、有序运行的关键。

控制职能贯穿于组织管理工作的全过程，控制的具体内容涉及组织的方方面。从不同角度考察，可以将控制方式分为不同的类型，各种控制方式之间并不是相互排斥的。虽然控制的对象、方式各有不同，但控制工作的基本过程和必须遵循的原则是一致的。控制的目标主要有：限制偏差的积累；适应环境的变化；处理组织内部的复杂局面；降低成本。控制具有整体性、指导性、人性、动态性的特点。

管理学的研究对象是管理活动和管理过程。管理学的研究内容很广泛，大体可以分三个层次或侧重点：一是根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可分为：生产力、生产关系、上层建筑三个方面；二是从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程；三是着重从管理者的工作或职能出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法问题。

在生产力方面，管理学主要研究生产力诸要素相互间的关系，即合理组织生产力的问题，研究如何组织目标的要求和社会的需要，合理地获取、配置和使用人力、物力、财力资源，使之充分发挥作用，产生最佳效益。在生产关系方面，管理学主要研究如何正确处理人际关系，如何建立和完善组织机构和分工协作关系，如何领导和激励组织的成员，调动一切积极因素，为实现组织的目标服务。在上层建筑方面，管理学主要研究组织的管理体制、规章制度的建立和完善问题，研究组织文化的塑造和落实问题，研究组织的社会责任和伦理道德问题，以维持正常的生产关系，适应和促进生产力的发展。

管理学是建立在对人类几千年生产实践历史的思考的基础上的系统性的、规律性的总结。管理学的思想是一个动态的过程，它是丰富着的、发展着的。同时，管理学的思想的过程，并不是平静的，而是充满了矛盾斗争的。管理学既是有关人类实践活动中遇到的管理问题的历史性的思考，又是对人类实践活动遇到的管理问题不断思考的历史。管理学从萌芽、到成熟、再到如今的繁荣，虽然经历了很大的变化，但蕴含其中的管理思想之间却仍然存在着某种历史性的联系，尽管这种联系会带有一些变革的性质。对于管理学的研究，不仅需要思考管理学家们在其论述中所直接表达出来的管理思想，而且要从整个管理理论和管理实践中去研究它们的关系。

管理活动是在管理者和被管理者之间展开的，虽然管理势必要涉及对物的管理，但归根结底所有的活动过程都要靠人去完成，因此在管理涉及的所有资源中，人是第一资源，是实现其他资源价值的关键。并且所有的管理活动都体现在管理的计划、组织、控制、领导等职能之中，管理者的工作就是行使各种职能以达到组织的目标。此外，管理者通过对管理原理的研究可以迅速掌握管理的基本规律，从而指导管理行为，提高管理效率和管理活动效益。

案例研究法即在众多的组织和管理实践中挑选有代表性的个案，对其实践中的成功和失败进行深入剖析，进而发现可供借鉴的规律和原则。案例研究法属于实证性的管理研究方法，并已经成为一种流行的管理教学方法。案例研究强调引导性和启发性地分析造成管理行为成功或失败的各种原因，鼓励人们依据案例所提供的资料做出自己的管理行为抉择，并在今后的管理实践中予以验证。案例研究使得管理学理论联系实际，使一般管理原理的抽象建立在大量实际案例分析的基础之上。

历史研究法即时运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派，从中找出规律性的东西，寻求对现在仍有意义的管理原则、方式和方法。用历史的方法研究管理学要求我们全面地、发展地看待一切管理思想、管理理论，既要挖掘出它的历史渊源，又要看到它的发展变化。

比较研究法是对相互有联系的食物加以比较、对照，从而确定它们之间的相同点和差异点的研究方法。在管理理论研究中，运用比较研究法，通过对不同国家、不同地区、不同部门的管理进行各种比较分析，发现他们之间的差异，并对其中的共同点加以总结和概括，反复验证，总结出带有规律性的管理经验，抽象出管理的一般原理。

归纳和演绎是两种不同的推理和认识事物的科学方法。归纳是指由个别到一般、由事实到概括的推理方法。演绎是指由一般到个别、由一般原理到个别结论的推理方法。管理学的研究运用归纳演绎法具体体现在，对于一般原理的归纳首先是从搜集大量个别的实际资料开始的，而在搜集资料的过程中，必须要有一定的理论和思想作指导，实际上就是演绎推理方法在起作用。此外，由归纳推理所得出的结论，也需要再由演绎来修正和补充

数理方法属于对管理问题的定量研究，具有高度的准确性。数理方法首先要对管理对象、过程、概念进行数学表达，然后按照一定的法则进行计算、推理，得出具有逻辑上的确定性和必然性的数学结论。随着计算机科学的高度发展，采用数理方法对管理进行研究的方便程度大大提高，规划论等数学模型日益完善，在管理实际中的应用屡见不鲜。

期望理论认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。换言之，激励力的大小取决于该行动所能实现的目标，并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为实现该目标并得到某种结果的期望概率。用公式可以表示为：M=V×E。其中，M代表激励作用，也就是人受到内外部因素作用而产生的主观能动性；V代表的是效价，即个人对于某一事物或行为的价值估计；E则代表期望值，是指个人主观认为能达成期望的可能性。这个公式所表达的就是一个人所受到的激励与其对事物的价值估计还有这个事物实现的可能性有关，即一个人对目标的把握越大，估计能达成期望的可能性越高，所产生的主观能动性越强烈，激励作用也就越大。

双因素理论认为，组织中影响人的积极性的因素可以按照其功能不同分为激励因素和保健因素两大类。激励因素是指与工作本身的特点和内容联系在一起的，能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素；保健因素是指与工作条件相关的，容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。根据双因素理论，缺少了保健因素，员工会感到不满意，有了保健因素，员工并不会感到满意，而是没有不满意；有了激励因素，员工会感到满意，没有激励因素，员工不会感到不满意，而是没有满意。双因素理论认为，保健因素的满足可以消除不满，激励因素的满足可以产生满意。管理者在管理中不应忽视保健因素，但也没有必要过分地改善保健因素，有效的管理在于化保健因素为激励因素而不是相反。

传统观点（a）与双因素理论的观点（b）比较

PEST分析是对企业的一般环境进行分析的主要方法。企业的PEST分析包括四个方面的内容，即政策与法律环境、经济环境、社会与文化环境、技术环境。PEST分析的主要方面及主要内容包括：一是经济（Economic），即增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等；二是政策与法律（Political），即环境保护、社会保障、发不正当竞争法以及国家的产业政策等；三是社会与文化（Social），即公民的环保意识、消费文化、就业观念、工作观念、人口问题等；四是科学技术（Technological），即高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展等。

企业PEST分析

SWOT分析法是对企业内部优势（Strengths）和劣势（Weaknesses），以及外部环境的机会（Opportunities）和威胁（Thereats）进行全面分析的基础上，确定组织活动方向的一种决策方法。通过对外部环境分析，可以了解外界对组织可能造成什么样的威胁或提供什么样的机会；通过对内部环境的分析，可确定组织在资源、能力、核心竞争力等方面有何优势和劣势。依此两方面的结合点，可以制定出指导企业生产和发展方向的战略方案。

“5W1H法”也叫六何分析法，是一种思考方法，也是一种创新技法，在企业管理、日常工作和学习中得到广泛的应用。1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”，后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。5W1H主要指：What（做什么，做成什么，是目标）、Why（为什么要做，是原因）、When（什么时候做，是时间）、Where（在哪做，是地点）、Who（谁来做，是执行对象） 和 How（怎么做，是方法）。“5W1H分析法”为人们提供了科学的工作分析方法，常常被运用到制订计划草案上和对工作的分析与规划中。

在学科归属上，管理科学与工程是一门横跨自然科学、工程科学和社会科学的新兴交叉学科，其研究范畴不仅包括自然科学和工程技术中的管理问题，还包括社会经济发展中的管理问题。因其涉及多个学科，尚不能被目前自然科学和社会科学体系中任何一个或若干个学科的简单延扩或集成所替代。在研究属性上，管理科学与工程学科的研究涵盖理论、方法与技术、应用与实践三个层面，他从系统思想出发，发展出优化、决策、统计、行为等基础理论，形成了运筹、系统工程、决策、评价、统计、预测、心理与行为学、博奔论等理论和方法体系，研究工业工程与质量管理、物流与供应链、服务科学与工程、信息系统与管理、风险管理、金融工程、工程管理、交通运输等应用领域的管理科学问题。

工商管理学科的研究对象是企业组织的行为规律，企业本身是由人组成的，企业的行为规律也是由人以及人与人之间的交互关系所决定的。在工商管理学科的研究范式上，实证主义成为主流，即基于假设—推断型的科学研究模式在工商管理学科内被广泛推广。

农林经济学科重点研究行为主体在农业领域的选择行为，着重解决“是什么、为什么”的问题，从而揭示因农民特性与农业特性而形成的现象及规律；农林管理学科重点研究农业领域的管理活动，着重解决“怎么做”的问题，叙述的是程序、方法和手段。

公共管理学由行政学、公共行政学发展而来，公共管理学有自己特定的研究对象、学科体系和指导原则，公共管理是一项独立的管理活动，其对象是公共资源，其主体是以政府为核心所形成的政府、市场、社会多元统一的公共治理体系；而其原则是公共性、公正性和效益性的有机统一。

弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor，1856年—1915年），美国管理学家，西方古典管理理论主要代表人物之一。他是科学管理的创始人，提出了管理科学化和标准化，对生产管理学科的发展做出了重要贡献。他是第一个把管理当作一门科学进行研究的人，一个影响了人类工业化进程的人。泰勒于1856年出生于美国费城的一个律师家庭，在考入哈佛大学法律系后，泰勒因眼疾而辍学，进入一家液压厂做学徒，随后进入米德瓦尔钢铁厂，由工人逐步提升至总工程师。在此期间，他获得了机械工程学位，并奠定了科学管理的理论基础。1895年，泰勒在美国机械工程协会发表了《计件工资制》。1898年，泰勒加入伯利恒钢铁公司，并在这里进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”，其研究大幅提高了工人的生产效率。1903年泰勒出版了《车间管理》，1906年泰勒当选美国机械工程师协会主席，1911年泰勒出版了《科学管理原理》一书，《科学管理原理》是管理史上的里程碑之作，标志着一个新的管理时代的到来。1915年，泰勒病逝，终年59岁。在他的墓碑上，刻着“科学管理之父弗雷德里克·泰勒”。

弗雷德里克·泰勒

乔治·梅奥（George Mayo，1880年—1949年），是原籍澳大利亚的美国管理学家，早期行为科学——人际关系学说的创建者。他出生于澳大利亚，曾获逻辑和哲学硕士学位，之后在苏格兰的爱丁堡学习医学，并同里弗斯一起进行精神病学的研究。1922年移居美国进行了有名的霍桑试验。梅奥的著作主要有：《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《关于皮埃尔·珍妮特心理学的笔记》。此外，他还写过许多论文，其中最重要的有：《工业工人的失调》、《什么是单调乏味》、《工业中变化的方法》、《琼·皮亚格的工作》、《什么事每一个村子都知道的》、《受惊的人民》、《常规的相互影响和合作问题》、《工业中的团体压力》、《监督及其意义》等。

乔治·梅奥

彼得·德鲁克（Peter F.Drucker，1909年—2005年），现代管理理论奠基者，被称为“大师中的大师”“现代管理学之父”。德鲁克一生著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等30余部著作，他的著作被翻译成30多种文字。其中《管理的实践》一书奠定了德鲁克作为管理学科开创者的地位，《管理的实践》是“第一本”将管理视为一个整体的管理书籍，一部兼顾管理现有企业和创新未来企业的著作。《管理的实践》的根本目的在于通过对管理原则、责任和实践的研究，探索如何建立有效的管理机制和制度。德鲁克曾七次获得“麦肯锡奖”，2002年获得“总统自由勋章”。

彼得·德鲁克

国际管理学者协会联盟（IFSAM）的成员是与管理相关的学术协会，其致力于成为世界各地管理学院的联盟，成为管理研究、教学和实践的世界性政策机构。正如IFSAM章程所述：联盟的目标是将管理研究和教学发展为一门统一的科学，并在世界各国取得进步。IFSAM的具体措施包括：促进管理学研究与教学特定部分的发展；建立和维护管理研究和教学的能力标准；赞助国际会议；为世界各地的学者协会之间交流管理研究和教学信息提供其他途径；鼓励建立国家和区域管理学者协会。

中国管理科学研究院（简称中管院）由科学家钱学森、钱三强、钱伟长和裴丽生、马洪等200多位高级科研人员发起，于1986年9月1日经陈云同志批示，在宋平等中央主要领导同志的关怀和支持下，在1987年6月2日经中国政府批准成立的国家事业单位。中管院是中国第一家经国家批准的专门从事管理科学和相关交叉科学研究的新型科研咨询机构，是国际管理学者协会联盟（IFSAM）的理事单位。

展开[a]

霍桑试验：20世纪20—30年代，在美国芝加哥城郊外西方电器公司下属的霍桑工厂，由美国科学院组织的专家效率研究小组和在哈佛大学教授梅奥的带领下进行了为期9年（1924-1932年）的大型现场实验，即著名的“霍桑试验”。试验分四个阶段进行，并取得了前所未有的对人的全新认识。一是通过照明试验，充分显示给予人们充分的关注、重视和信任，以及融洽和谐的人际关系，比照明条件对工作效率有更重要的影响。二是通过福利试验，表明改善工作条件和福利待遇并不是提高职工积极性的唯一因素，而小组内的工作士气、职工之间的友爱与互助、民主与自由的氛围、和谐的组织环境，对于调动职工积极性具有重要的激励作用。三是通过群体试验，表明在正式组织系统中存在着非正式群体，这种“非正式群体”有自然形成的领袖人物，有约成的行为规范，这些规范影响和制约着群体成员的行为。四是通过谈话实验，充分表明人们对于平等感、尊重感、主人翁感、参与感的渴望与追求。

展开[1]余玉刚, 霍红, 郑圣明, 陈思华, 章魏, 李建平, 李敏强, 舒嘉, 吴建军. 管理科学与工程学科"十四五"发展规划以及若干思考[J]. 管理科学学报, 2023-01-28, 26(1): 142-158. [2023-12-20].

[2]邵冲. 管理学概论. 中山大学出版社, 2008年: 1，18，19-22，. (6)

[3]大师书单｜9月特辑：跟随科学管理的创始人开启新学期.复旦大学管理学院. [2023-12-10].

[4]梅奥——人际关系学说的创建者. 管理现代化, 1987年, (4): 47-48. (3)

[5]大师书单 | 2月特辑:徜徉“彼得·德鲁克宇宙”.复旦管院. [2023-12-10].

[6]焦强. 基础管理学. 2007年: 18-19，21，28，34，48,. (6)

[7]姚新庄, 杨茂. 管理学原理. 2008年: 21-21. (2)

[8]管理学（第五版）. 中国人民大学出版社, 2018年: 295-297. (4)

[9]赵爱威、耿红丽. 管理学基础. 2008年: 12-13，95-96，147，174，194，209. (9)

[10]管理科学与工程学科“十四五”发展规划以及若干思考. 管理科学学报, 2023年, 26(1): 143-143. (2)

[11]工商管理学科向“硬”科学演进之路. 财会月刊, 2023年: 8-8.

[12]农林经济 管理 学科 ：分类解读 与重新构造. 农林经济问题, 2007年, (1): 74-74.

[13]公共管理学：定位与使命. 公共管理学报, 2006年, (2): 1-1.

[14]管理学发展踪迹探索. 现代管理科学, 2014年, (6): 118-120. (3)

[15]杨加陆, 袁蔚, 林东华. 管理学教程. 2008年: 58，66-73，96，147，209，21-222，268. (15)

[16]八十年代以来现代管理理论的新发展及其借鉴. 岭南学刊, 2000年, (5): 53-56. (5)

[17]李振福. 决策文化学：企业成功决策方略. 2009年: 69-69. (2)

[18]5W1H分析法：连续追问举一反三.企业管理杂志. [2023-12-10].

[19]叶小明, 缪兴锋. 现代管理学基础与应用. 2004年: 7-7，23-24. (4)

[20]熊勇清. 管理学100年. 湖南科学技术出版社, 2013年: 377-382，393-397. (8)

[21]简论西方行政管理学理论与学派的产生与发展. 理论导刊, 1999年, (3): 29-32. (4)

[22]赵涛、齐二石. 管理学. 2004年: 41-41，44-44. (4)

[23]霍桑试验的启迪与和谐社会. 江南社会学院学报, 2007年, 9(2).

[24]行为科学理论. 石油政工研究, 2003年, (3): 24-26. (3)

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[26]郑大本,赵英才 . 现代管理词典. 1987年: 716-717.

[27]贵在协作——巴纳德的组织理论. IT经理世界, 1999年, (11): 62-63. (2)

[28]巴纳德和社会系统理论. 管理现代化, 1992年, (4): 46-47. (3)

[29]秦玉琴. 新世纪领导干部百科全书. 1999年: 805-805.

[30]管理学简明教程. 2006年: 13-13. (3)

[31]管理学：历史性的思想与思想性的历史. 第八届（2013）中国管理学年会——组织芋战略分会场论文集, 2013年: 1-4. (5)

[32]彭文武，刘杰. 管理学原理. 2008年: 5-6. (4)

[33]期望理论在中小企业薪酬设计中的应用. 中国管理信息化, 2022年, 25(4): 169-169.

[34]WHAT IS IFSAM.IFSAM. [2023-12-10].

[35]中国管理科学研究院院情介绍.中国管理科学研究院. [2023-12-10].